Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

privind prelucrarea datelor cu caracter personal

INFOTURISM GRUP SRL
IDNO: 1009600019091
Sediul: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin, 24
Website: https://amadeustravel.md

Data ultimei actualizări: 23 august 2026
Data intrării în vigoare: 23 august 2026

1. DISPOZIȚII GENERALE

„INFOTURISM GRUP” SRL, denumită în continuare „Amadeus Travel”, respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale clienților, utilizatorilor website-ului, partenerilor și altor persoane ale căror date sunt prelucrate în cadrul activității sale.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Amadeus Travel colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal în cadrul activității sale, inclusiv prin intermediul website-ului https://amadeustravel.md.

Politica se aplică prelucrării datelor efectuate prin:

website-ul amadeustravel.md, inclusiv subdomeniile acestuia (de exemplu, avia.amadeustravel.md);
formularele electronice disponibile pe website;
rezervările și comenzile online;
conturile de utilizator, dacă sunt disponibile;
comunicarea prin e-mail, telefon și alte mijloace electronice;
serviciile de rezervare și vânzare a biletelor;
serviciile de cazare;
pachetele turistice;
serviciile de asigurare, după caz;
relațiile contractuale cu clienții și partenerii;
activitățile de marketing și comunicare;
alte activități prin care Amadeus Travel prelucrează date cu caracter personal.

Prezenta Politică este elaborată în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile.

2. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

„INFOTURISM GRUP” SRL

IDNO: 1009600019091

Sediul: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin, 24

Website: https://amadeustravel.md

În prezenta Politică, „Operator”, „Amadeus Travel”, „Societatea” sau „Agenția” desemnează „INFOTURISM GRUP” SRL.

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal:

E-mail: [email protected]

Adresă poștală: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin, 24.

În cazul desemnării unui responsabil cu protecția datelor, datele de contact ale acestuia vor fi comunicate persoanelor vizate și, după caz, publicate pe website.

3. CE ÎNSEAMNĂ DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Prelucrarea datelor cu caracter personal include, după caz, colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, divulgarea, restricționarea, ștergerea și distrugerea datelor.

4. PRINCIPIILE PRELUCRĂRII DATELOR

Amadeus Travel prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii:

legalitate, echitate și transparență;
limitarea scopului;
reducerea la minimum a datelor;
exactitatea datelor;
limitarea perioadei de stocare;
integritatea și confidențialitatea;
responsabilitatea operatorului.

Datele sunt colectate și utilizate numai în măsura în care sunt necesare pentru realizarea scopurilor legitime și determinate ale prelucrării.

5. CATEGORIILE DE PERSOANE ALE CĂROR DATE POT FI PRELUCRATE

În cadrul activității sale, Amadeus Travel poate prelucra date referitoare la:

a) clienți actuali, foști sau potențiali;

b) persoane care solicită oferte sau informații;

c) persoane care rezervă sau achiziționează bilete;

d) pasageri;

e) persoane care rezervă servicii de cazare;

f) persoane care achiziționează pachete turistice;

g) persoane care solicită servicii de asigurare;

h) utilizatori ai website-ului;

i) persoane care utilizează formularele online;

j) abonați la newsletter sau alte comunicări comerciale;

k) participanți la promoții, concursuri sau programe de fidelizare, după caz;

l) reprezentanți sau persoane de contact ale partenerilor și furnizorilor;

m) alte persoane ale căror date sunt furnizate în mod legitim către Amadeus Travel în legătură cu serviciile solicitate.

6. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În funcție de serviciul solicitat și de relația cu persoana vizată, Amadeus Travel poate prelucra următoarele categorii de date:

6.1. Date de identificare

nume;
prenume;
patronimic, dacă este furnizat sau necesar;
data nașterii;
sexul, atunci când este necesar pentru rezervare;
cetățenia.

6.2. Date de contact

număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de domiciliu sau reședință, atunci când este necesară;
alte date de contact furnizate de persoană.

6.3. Date privind documentele de călătorie

Pentru rezervarea și emiterea unor servicii de călătorie pot fi necesare:

seria și numărul pașaportului;
data emiterii și data expirării;
cetățenia;
data nașterii;
alte date conținute în documentul de călătorie, atunci când acestea sunt necesare pentru serviciul solicitat.

Amadeus Travel va solicita numai datele necesare pentru realizarea serviciului respectiv.

6.4. Date privind călătoria

Pot fi prelucrate:

destinația;
datele călătoriei;
itinerarul;
informații despre zbor;
datele rezervării;
preferințele de călătorie;
istoricul rezervărilor;
informații privind cazarea;
informații privind pachetele turistice;
alte informații necesare executării serviciului.

6.5. Date privind plățile

În cazul achitării serviciilor, pot fi prelucrate informații necesare verificării și evidenței plății.

În cazul plăților online cu cardul, datele complete ale cardului sunt, după caz, prelucrate direct de furnizorul autorizat al serviciului de plată, conform condițiilor acestuia.

Amadeus Travel poate primi și păstra, după caz, informații precum:

suma plății;
data plății;
statutul tranzacției;
identificatorul tranzacției;
ultimele cifre ale cardului, dacă acestea sunt transmise de procesator;
alte informații necesare evidenței plății.

Amadeus Travel nu solicită și nu păstrează în mod obișnuit codul PIN al cardului.

6.6. Date tehnice și date de utilizare

La accesarea website-ului pot fi colectate, după caz:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul și versiunea browserului;
data și ora accesării;
paginile accesate;
URL-uri;
sursa accesării;
durata sesiunii;
identificatori tehnici;
informații despre interacțiunea cu website-ul;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

6.7. Date privind contul și istoricul utilizatorului

Dacă website-ul permite crearea unui cont, pot fi prelucrate:

datele de autentificare;
datele profilului;
istoricul rezervărilor;
istoricul căutărilor;
preferințele de călătorie;
date privind comenzile;
alte informații asociate contului.

7. SURSA DATELOR

Datele pot fi obținute:

direct de la persoana vizată;
prin formularele website-ului;
prin intermediul contului de utilizator;
prin telefon;
prin e-mail;
prin sistemele de rezervare;
de la persoana care efectuează rezervarea pentru un alt pasager;
de la companii aeriene, hoteluri, tour-operatori sau alți furnizori implicați în executarea serviciului;
de la furnizori de servicii de plată;
automat, prin utilizarea website-ului și a cookie-urilor;
din alte surse legitime, atunci când există un temei juridic pentru obținerea și utilizarea datelor.

Persoana care furnizează datele unei alte persoane are obligația de a se asigura că furnizarea datelor este legală și că persoana respectivă a fost informată, atunci când legislația impune acest lucru.

8. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Amadeus Travel prelucrează datele cu caracter personal, după caz, în următoarele scopuri:

a) furnizarea serviciilor turistice;

b) rezervarea și emiterea biletelor de avion;

c) rezervarea serviciilor de cazare;

d) rezervarea și furnizarea pachetelor turistice;

e) rezervarea altor servicii turistice;

f) procurarea sau gestionarea polițelor de asigurare, atunci când este cazul;

g) efectuarea rezervărilor pentru pasageri;

h) verificarea și gestionarea documentelor necesare călătoriei;

i) comunicarea cu clientul;

j) confirmarea rezervărilor;

k) modificarea sau anularea rezervărilor;

l) gestionarea reclamațiilor și solicitărilor;

m) efectuarea și evidența plăților;

n) contabilitate și raportare fiscală;

o) prevenirea și investigarea fraudelor;

p) asigurarea securității website-ului;

q) administrarea conturilor de utilizator;

r) îmbunătățirea website-ului și a serviciilor;

s) efectuarea analizelor statistice;

t) transmiterea ofertelor și comunicărilor comerciale, atunci când există temei legal;

u) gestionarea programelor de fidelizare, promoțiilor, concursurilor și campaniilor;

v) îndeplinirea obligațiilor legale;

w) constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Amadeus Travel.

9. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Amadeus Travel prelucrează date cu caracter personal numai dacă există un temei juridic aplicabil.

În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

9.1. Executarea contractului

Prelucrarea datelor poate fi necesară pentru executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor solicitate de persoană înainte de încheierea contractului.

Acest temei poate fi utilizat, de exemplu, pentru:

efectuarea unei rezervări;
emiterea unui bilet;
rezervarea unei camere;
achiziționarea unui pachet turistic;
comunicarea informațiilor privind rezervarea;
modificarea sau anularea serviciului.

9.2. Îndeplinirea unei obligații legale

Datele pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unei obligații legale a Amadeus Travel.

9.3. Interesul legitim

Datele pot fi prelucrate în baza interesului legitim al Amadeus Travel, atunci când sunt respectate condițiile prevăzute de lege și interesele sau drepturile și libertățile persoanei vizate nu prevalează.

Interesul legitim poate include, după caz:

securitatea sistemelor;
prevenirea fraudelor;
protejarea patrimoniului;
apărarea drepturilor societății;
gestionarea litigiilor;
îmbunătățirea serviciilor;
administrarea relațiilor cu clienții.

9.4. Consimțământul

În cazurile în care legea impune consimțământul, acesta va fi solicitat într-o formă liberă, specifică, informată și neechivocă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

10. DATELE PRIVIND DOCUMENTELE DE CĂLĂTORIE

Pentru anumite servicii de călătorie, furnizarea datelor din pașaport sau din alte documente de călătorie poate fi obligatorie.

Aceste date pot fi necesare pentru:

identificarea pasagerului;
efectuarea rezervării;
emiterea biletului;
respectarea cerințelor transportatorului;
respectarea cerințelor de intrare sau tranzit;
efectuarea formalităților impuse de destinație;
executarea contractului de servicii turistice.

Datele din documentele de călătorie nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu scopul pentru care au fost colectate.

11. DATE PRIVIND ALTE PERSOANE DIN REZERVARE

Persoana care efectuează o rezervare poate furniza date privind alți pasageri sau beneficiari ai serviciului.

În această situație, persoana care transmite datele trebuie să aibă dreptul de a le furniza și, atunci când este necesar, să informeze persoanele respective cu privire la prelucrarea datelor lor.

Amadeus Travel poate prelucra aceste date pentru realizarea rezervării și executarea serviciului solicitat.

12. DATELE MINORILOR

În cazul călătoriilor efectuate de minori, pot fi necesare date suplimentare pentru identificarea acestora și pentru efectuarea rezervării.

Datele minorilor vor fi prelucrate numai în măsura necesară realizării serviciului, executării contractului, respectării obligațiilor legale sau în baza altui temei juridic aplicabil.

Atunci când este necesar, Amadeus Travel poate solicita informații și documente de la părinte, reprezentant legal sau altă persoană autorizată.

13. DATE REFERITOARE LA SERVICIILE DE ASIGURARE

În cazul în care clientul solicită servicii de asigurare de călătorie, anumite date pot fi transmise asigurătorului sau altui furnizor relevant.

Dacă furnizarea serviciului implică date care beneficiază de un regim juridic special, acestea vor fi prelucrate numai în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Amadeus Travel nu va solicita date privind starea de sănătate decât în măsura în care acestea sunt efectiv necesare pentru serviciul solicitat și există un temei juridic corespunzător.

14. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE COMPANII AERIENE ȘI FURNIZORI TURISTICI

Pentru executarea serviciilor solicitate, datele clientului și/sau ale pasagerilor pot fi transmise către:

companii aeriene;
aeroporturi, atunci când este necesar;
hoteluri și alte unități de cazare;
tour-operatori;
furnizori de pachete turistice;
companii de transport;
companii de asigurări;
furnizori de servicii de transfer;
furnizori de sisteme de rezervare;
agenți și parteneri contractuali;
autorități competente, atunci când este necesar sau obligatoriu.

Transmiterea se realizează numai în măsura necesară furnizării serviciului sau îndeplinirii unei obligații legale.

15. SISTEME DE REZERVARE ȘI FURNIZORI TEHNICI

Pentru prestarea serviciilor sale, Amadeus Travel poate utiliza sisteme informatice și platforme furnizate de terți.

Aceste sisteme pot fi utilizate pentru:

căutarea disponibilității;
efectuarea rezervărilor;
emiterea biletelor;
administrarea rezervărilor;
gestionarea serviciilor hoteliere;
gestionarea pachetelor turistice;
procesarea altor servicii de călătorie.

În cazul în care furnizorul prelucrează date în numele Amadeus Travel, relația va fi reglementată în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

16. PLĂȚILE ONLINE

Plățile online pot fi efectuate prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată.

În funcție de soluția tehnică utilizată, datele bancare pot fi introduse direct în infrastructura furnizorului de plată.

Amadeus Travel nu solicită prin e-mail sau telefon codul PIN al cardului și nu va solicita transmiterea acestuia prin formulare neprotejate.

În cazul unei tranzacții, pot fi prelucrate date referitoare la:

suma plătită;
moneda;
data tranzacției;
statutul plății;
identificatorul tranzacției;
informații limitate privind instrumentul de plată.

17. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul amadeustravel.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

funcționarea tehnică a website-ului;
securitate;
memorarea preferințelor;
autentificare;
menținerea sesiunii;
analizarea traficului;
statistici;
îmbunătățirea serviciilor;
marketing și publicitate, atunci când este cazul.

Cookie-urile pot fi clasificate în:

cookie-uri strict necesare;
cookie-uri funcționale;
cookie-uri analitice/statistice;
cookie-uri de marketing.

Cookie-urile care necesită consimțământ nu vor fi activate înaintea exprimării consimțământului, în măsura impusă de legislația aplicabilă.

Utilizatorul își poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin mecanismul pus la dispoziție pe website și prin setările browserului.

Lista concretă a cookie-urilor utilizate, furnizorii, scopurile și perioadele de păstrare trebuie prezentate în Politica privind cookie-urile a website-ului.

18. ANALIZA UTILIZĂRII WEBSITE-ULUI

Amadeus Travel poate utiliza instrumente de analiză web pentru a înțelege modul în care utilizatorii folosesc website-ul și pentru a îmbunătăți funcționarea acestuia.

În funcție de configurarea tehnică, aceste instrumente pot prelucra:

adresa IP;
identificatori online;
informații despre dispozitiv;
browserul;
paginile accesate;
sursa accesării;
durata sesiunii;
acțiunile efectuate pe website.

Serviciile de analiză care necesită consimțământ vor fi utilizate numai după obținerea acestuia, în conformitate cu legislația aplicabilă.

19. MARKETING DIRECT

Amadeus Travel poate transmite comunicări comerciale privind produsele și serviciile sale numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de temeiul juridic utilizat, comunicările pot fi transmise prin:

e-mail;
SMS;
telefon;
notificări;
alte mijloace de comunicare electronică.

Persoana vizată are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct.

În cazul newsletterului, dezabonarea poate fi realizată prin mecanismul „Dezabonare/Unsubscribe”, dacă acesta este disponibil.

Retragerea consimțământului sau opoziția la marketing nu afectează furnizarea serviciilor contractate.

20. PROFILARE ȘI DECIZII AUTOMATIZATE

Amadeus Travel poate utiliza datele privind căutările, rezervările și preferințele utilizatorilor pentru îmbunătățirea serviciilor și, în condițiile legii, pentru personalizarea ofertelor.

În cazul în care se efectuează profilare sau se ia o decizie bazată exclusiv pe prelucrare automatizată care produce efecte juridice sau afectează în mod similar semnificativ persoana, vor fi respectate garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

21. DESTINATARII DATELOR

Datele pot fi comunicate, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

angajaților și colaboratorilor autorizați ai Amadeus Travel;
companiilor aeriene;
hotelurilor;
tour-operatorilor;
furnizorilor de servicii turistice;
furnizorilor sistemelor de rezervare;
furnizorilor de servicii de plată;
companiilor de asigurare;
furnizorilor IT;
furnizorilor de hosting;
furnizorilor de servicii de e-mail;
furnizorilor de servicii de analiză web;
partenerilor contractuali;
consultanților, contabililor și auditorilor, atunci când este necesar;
autorităților publice competente;
instanțelor de judecată;
organelor de drept;
altor destinatari atunci când există un temei legal.

Datele nu sunt comercializate ca bază de date către terți.

22. TRANSFERUL TRANSFRONTALIER AL DATELOR

Activitatea de turism presupune, prin natura sa, transmiterea anumitor date către furnizori aflați în alte state.

În funcție de destinația călătoriei și furnizorii implicați, datele pot fi transmise în afara Republicii Moldova, inclusiv în alte jurisdicții.

Astfel de transferuri pot fi necesare, de exemplu, pentru:

rezervarea unui zbor;
emiterea unui bilet;
rezervarea unei camere;
furnizarea unui pachet turistic;
obținerea unei asigurări;
furnizarea altor servicii de călătorie.

Amadeus Travel va efectua transferurile transfrontaliere numai cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când legea impune garanții suplimentare pentru transfer, acestea vor fi aplicate.

23. PĂSTRAREA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate.

Perioada concretă poate depinde de:

natura serviciului;
durata relației contractuale;
obligațiile legale;
obligațiile contabile și fiscale;
termenele de prescripție;
necesitatea apărării drepturilor societății;
eventualele litigii;
cerințele furnizorilor de servicii;
obligațiile privind documentele de călătorie.

Datele aferente contractelor și tranzacțiilor pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă, chiar și după încetarea relației cu clientul.

Datele utilizate exclusiv pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic pentru păstrarea acestora.

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate.

24. SECURITATEA DATELOR

Amadeus Travel aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal.

Măsurile pot include:

controlul accesului;
autentificarea utilizatorilor;
acordarea accesului numai persoanelor autorizate;
gestionarea drepturilor de acces;
protejarea sistemelor informatice;
actualizarea software-ului;
măsuri de securitate a rețelelor;
backup și recuperarea datelor;
monitorizarea incidentelor;
instruirea personalului;
măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat;
proceduri interne privind securitatea informației.

Amadeus Travel nu poate garanta că transmiterea informațiilor prin Internet este absolut lipsită de riscuri, însă aplică măsurile rezonabile și adecvate pentru reducerea acestor riscuri.

25. ÎNCĂLCAREA SECURITĂȚII DATELOR

În cazul unui incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, Amadeus Travel va:

identifica și evalua incidentul;
lua măsuri pentru limitarea efectelor;
documenta incidentul;
evalua riscurile pentru persoanele vizate;
adopta măsuri pentru prevenirea repetării incidentului;
notifica autoritatea competentă atunci când legea impune acest lucru;
informa persoanele vizate atunci când sunt întrunite condițiile legale.

26. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

În condițiile Legii nr. 195/2024 și ale altor acte normative aplicabile, persoana vizată beneficiază, după caz, de următoarele drepturi:

26.1. Dreptul la informare

Persoana are dreptul să primească informații clare privind prelucrarea datelor sale.

26.2. Dreptul de acces

Persoana poate solicita confirmarea faptului că datele sale sunt prelucrate și, în condițiile legii, acces la acestea.

26.3. Dreptul la rectificare

Persoana poate solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

26.4. Dreptul la ștergere

Persoana poate solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut și poate exista obligația legală a Amadeus Travel de a păstra anumite date.

26.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Persoana poate solicita limitarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege.

26.6. Dreptul la opoziție

Persoana se poate opune anumitor prelucrări, inclusiv, în condițiile legii, prelucrării pentru marketing direct.

26.7. Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de lege, persoana poate solicita primirea datelor într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit și transmiterea acestora către alt operator.

26.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

26.9. Drepturile privind deciziile automatizate

În cazurile prevăzute de lege, persoana are drepturi privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv profilarea.

27. CUM POT FI EXERCITATE DREPTURILE

Solicitările privind datele cu caracter personal pot fi transmise:

E-mail: [email protected]

Poștă: „INFOTURISM GRUP” SRL, MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin, 24.

Solicitarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea persoanei și soluționarea cererii.

În cazul în care există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, Amadeus Travel poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității, în conformitate cu legea.

Solicitările sunt examinate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

28. TAXAREA PENTRU EXERCITAREA DREPTURILOR

Exercitarea drepturilor persoanei vizate se realizează, ca regulă, fără perceperea unei taxe.

În cazurile expres permise de legislație, dacă o solicitare este vădit nefondată sau excesivă, Amadeus Travel poate aplica măsurile permise de lege.

29. DATELE PERSOANELOR CARE CONTACTEAZĂ AGENȚIA

Atunci când o persoană contactează Amadeus Travel prin telefon, e-mail, formular sau alt mijloc de comunicare, pot fi prelucrate date precum:

numele;
prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
conținutul solicitării;
date privind serviciul solicitat;
alte informații furnizate voluntar.

Aceste date sunt utilizate pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru efectuarea demersurilor precontractuale sau executarea unui contract.

30. CONTUL UTILIZATORULUI

În cazul în care website-ul permite crearea unui cont, datele asociate contului sunt prelucrate pentru:

autentificare;
administrarea contului;
efectuarea rezervărilor;
accesarea istoricului;
gestionarea preferințelor;
comunicarea cu clientul;
furnizarea serviciilor solicitate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

31. OPINII, RECENZII ȘI CONȚINUT FURNIZAT DE UTILIZATOR

Dacă website-ul permite transmiterea opiniilor, recenziilor sau altui conținut, Amadeus Travel poate prelucra datele incluse în conținutul respectiv.

Persoana trebuie să evite publicarea datelor personale ale altor persoane fără un temei legal.

Amadeus Travel își rezervă dreptul de a elimina conținutul ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane, în condițiile legii.

32. LINKURI CĂTRE ALTE WEBSITE-URI

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme și servicii operate de terți.

Accesarea acestor servicii poate determina prelucrarea datelor de către operatorii respectivi.

Amadeus Travel nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate ale terților.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte politica de confidențialitate a fiecărui furnizor înainte de utilizarea serviciului respectiv.

33. PROTECȚIA DATELOR ÎN RELAȚIA CU PARTENERII

Atunci când Amadeus Travel transmite date către parteneri sau furnizori, transmiterea se limitează la datele necesare realizării scopului.

În funcție de rolul fiecărei părți, partenerul poate acționa în calitate de:

operator independent;
operator asociat, atunci când condițiile legale sunt întrunite;
persoană împuternicită de operator.

Relațiile cu persoanele împuternicite sunt reglementate contractual în condițiile legii.

34. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Amadeus Travel tratează datele cu caracter personal ca informații confidențiale și limitează accesul la acestea la persoanele care au nevoie de acces pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Angajații și colaboratorii autorizați care au acces la date sunt obligați să respecte cerințele privind confidențialitatea și securitatea acestora.

35. PRELUCRAREA DATELOR DUPĂ ÎNCETAREA RELAȚIEI CU CLIENTUL

Încetarea relației contractuale nu conduce automat la ștergerea tuturor datelor.

Anumite date pot fi păstrate în continuare atunci când:

există o obligație legală;
sunt necesare pentru contabilitate sau fiscalitate;
sunt necesare pentru apărarea drepturilor societății;
există un litigiu;
există un alt temei juridic pentru păstrare.

După expirarea perioadei relevante, datele vor fi eliminate sau anonimizate.

36. PLÂNGERI ȘI SESIZĂRI

În cazul în care persoana consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, aceasta poate contacta mai întâi Amadeus Travel pentru soluționarea problemei.

Persoana are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Autoritatea competentă în Republica Moldova este:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Datele de contact actuale ale CNPDCP sunt disponibile pe website-ul oficial al autorității.

37. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Amadeus Travel poate modifica prezenta Politică atunci când acest lucru este necesar ca urmare a:

modificării legislației;
modificării activității societății;
modificării website-ului;
introducerii unor servicii noi;
modificării sistemelor informatice;
modificării furnizorilor;
modificării modalităților de prelucrare;
recomandărilor sau cerințelor autorității de supraveghere.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

În cazul unor modificări substanțiale, Amadeus Travel poate informa persoanele vizate prin mijloacele disponibile și adecvate situației.

38. PREVEDERI PRIVIND LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezenta Politică se interpretează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

Începând cu 23 august 2026, cadrul general aplicabil este stabilit prin Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Atunci când anumite prelucrări sunt supuse și altor acte normative, acestea vor fi respectate în măsura aplicabilă.

39. DOCUMENTE CONEXE

Prezenta Politică de confidențialitate trebuie interpretată împreună cu, după caz:

Termenii și condițiile website-ului;
Politica privind cookie-urile;
Nota de informare privind rezervările;
Nota de informare privind formularul de contact;
regulile privind newsletterul și marketingul;
condițiile furnizorilor de servicii de plată;
procedurile interne privind protecția datelor;
procedura privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate;
procedura privind incidentele de securitate.

40. DISPOZIȚII FINALE

Prin prezenta Politică, Amadeus Travel asigură informarea transparentă a persoanelor cu privire la principalele aspecte ale prelucrării datelor cu caracter personal.

Prelucrarea datelor se efectuează numai în scopuri determinate, explicite și legitime și în măsura necesară realizării acestor scopuri.

Nicio prevedere a prezentei Politici nu limitează drepturile persoanelor vizate prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care o prevedere a prezentei Politici este constatată ca fiind incompatibilă cu o dispoziție legală obligatorie, dispoziția legală va prevala, fără ca aceasta să afecteze valabilitatea celorlalte prevederi ale Politicii.

DATE DE CONTACT

„INFOTURISM GRUP” SRL

IDNO: 1009600019091

Sediul: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin, 24

Website: https://amadeustravel.md

E-mail general: [email protected]

E-mail pentru protecția datelor cu caracter personal: [email protected]

Telefon: 022 22 66 33 (bilete de avion) / 022 21 17 16 (turism)